O Procon de Palmas/PR e a Secretaria Nacional do Consumidor – SENACON, realizam, entre os dias 15 a 31 de maio de 2019, um mutirão online de renegociação de dívidas.
Para participar, basta o consumidor seguir o passo a passo:
1º Acesse a plataforma www.consumidor.gov.br
2º Cadastre-se no menu "cadastrar" ou entre com login e senha
3º Selecione uma instituição financeira participante e solicite a negociação de débitos
4º Ao preencher a solicitação é importante selecionar no campo "Problema" a opção de "Renegociação/parcelamento de dívidas"
5º No campo "Descrição da reclamação" o consumidor deve informar que deseja participar da ação de renegociação de dívidas
PRONTO! A empresa tem até dez dias para responder a solicitação por meio da plataforma, e o consumidor, tem até 20 dias para avaliar se o atendimento foi satisfatório ou não.
De acordo com Thiago Argenta, coordenador do Procon, "a plataforma www.consumidor.gov.br, permite a interlocução direta entre consumidores e fornecedores, de uma forma rápida e efetiva, significando uma resposta rápida do poder público aos anseios do cidadão."
Thiago Argenta ressalta que qualquer pessoa pode solicitar a renegociação sem sair de casa, porém, caso necessite de auxílio, pode comparecer até o Procon, localizado na Avenida Clevelândia, 664, ao lado do INSS.
